Soporte Técnico y Garantía

Soporte Técnico y Garantía.

TELÉFONO DE SOPORTE TÉCNICO Y GESTIÓN DE GARANTÍA:

Si llamas por un problema o duda con tu producto, te recomendamos hacerlo estando delante de él, para obtener una mayor eficacia.
Teléfono: +34 630483291
WhatsApp: +34 630483291

Horario:
De Lunes a Viernes: 09:30-14:30 y 15:00-19:00

  • Garantía en mano de obra.
  • Garantía en desplazamiento.
  • Garantía en recambios.

DOS AÑOS DE GARANTÍA LEGAL

Esta garantía cubre, durante un periodo de dos años desde la compra, el coste total de las reparaciones hechas por el servicio técnico de CHAIR&WORK que obedezcan a un fallo de fabricación o a un componente defectuoso del aparato.
El mobiliario de pequeña dimensión (accesorios, cajoneras y decoración) es necesario conservar el embalaje original para hacer uso de la garantía y el producto pueda ser recogido para su revisión. En su defecto, es responsabilidad del cliente preparar un embalaje que proteja el producto de forma adecuada durante el transporte hasta el Servicio Técnico de CHAIR&WORK.
Para hacer uso de la garantía es obligatorio presentar la factura de compra, antes de su intervención, al personal técnico.
Quedan excluidas de ambas garantías las siguientes piezas, averías o daños:

  1. Esmaltes, pinturas, niquelados, cromados, oxidaciones u otro tipo de piezas que no afecten al funcionamiento interno del aparato (piezas o componentes estéticos).
  2. Piezas de desgaste por uso, corrosión, oxidación ya sea causada por el normal uso o desgaste el aparato o acelerados por circunstancias ambientales o climáticas  no propicias, arena y polvo notoriamente inapropiadas.
  3. Averías producidas como consecuencia de uso anormal, negligente o inadecuado del aparato o por cualquier tipo de origen externo.
  4. Responsabilidades civiles de cualquier naturaleza.
  5. Daños siempre que estos no hayan sido provocados por una avería interna de funcionamiento.
  6. Actualizaciones de software.
  7. Las averías que pueden sufrir los accesorios y complementos, adaptadores, cables externos, bolsas, recambios sueltos de todo tipo, lámparas, así como cualquier pieza considerada consumible por el fabricante.
  8. Averías causadas por una instalación incorrecta o no legal, ventilación inadecuada, uso en exterior, modificaciones inapropiadas o utilización de piezas de recambio no originales.
  9. Las averías que pueden sufrir los accesorios y complementos, así como cualquier pieza considerada consumible por el fabricante.
  10. Defectos o averías producidas como consecuencia de arreglos, reparaciones, modificaciones, o desarme de la instalación del aparato por un técnico no autorizado por el fabricante, o como resultado del incumplimiento manifiesto de las instrucciones de uso y mantenimiento del fabricante.
  11. Reclamaciones por pérdidas de utilidad del aparato por falta de piezas de repuesto del fabricante.
  12. Durante el periodo de garantía es imprescindible conservar todos los manuales y/o discos junto con el equipo. Si alguno de estos se perdiera, no podrá ser reclamada su reposición.
  13. Las averías que tengan su origen o sean consecuencia directa o indirecta de: reacción o radiación nuclear o contaminación radiactiva; fenómenos de la naturaleza o meteorológicos de carácter extraordinario o catastrófico(inundaciones, fenómenos o movimientos sísmicos, erupciones volcánicas, huracanes, tempestades), hechos derivados de terrorismo, motín, alboroto o tumulto popular, manifestaciones y huelgas legales o ilegales; hechos de actuaciones de la Fuerzas Armadas o de los Cuerpos de Seguridad del Estado en tiempos de paz; conflictos armados y actos de guerra (declarada o no); vicio o defecto propio de los bienes; hechos calificados por el Gobierno de la Nación como de “catástrofe o calamidad nacional”.
  14. Cualquier tipo de avería, daño o responsabilidad civil, provocada por la existencia de amianto en el bien asegurado.
  15. Cualquier pérdida, daño, perjuicio, responsabilidad, multas, sanciones, costes o gastos directa o indirectamente causados por, o resultantes de, a título enunciativo, pero no limitativo, actos de hackers, virus informáticos, troyanos, malware, botnets, phising, secuestro informático. Esta exclusión se hace extensiva a los daños o alteraciones, pérdida de uso o reducción de la funcionalidad de los sistemas informáticos y/o a los datos y a la información en ellos contenida, la corrupción, destrucción, indisponibilidad, borrado, copia o revelación no autorizada de dicha información, y en general cualquier tipo de vulneración de privacidad. Quedan igualmente excluidos los daños indicados en los dos párrafos anteriores, debidos a errores, omisiones o actos mal intencionados, incluyendo el ciber terrorismo.
  16. Condiciones específicas para PANTALLAS LED y LCD: Los paneles de nuestros televisores sonde Clase I y la política de píxeles muertos se rige por la normativa del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales de España. Quedan excluidos de la garantía aquellos dispositivos cuyo uso supere las 10.000 horas durante los cuatro años de garantía. La política de píxeles muertos o dañados aplica durante el período de garantía legal (dos años).