Condiciones de venta
Condiciones de venta
Regularán las relaciones comerciales surgidas entre CHAIR&WORK y el usuario que realice compras a través de la web las siguientes condiciones generales de contratación junto con las condiciones particulares que pudieran establecerse
Estas condiciones se han elaborado según lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y cualesquiera otras normas aplicables a la compra on-line en España.
En todo caso, el usuario declara que es mayor de edad, tiene plena capacidad para obrar, sabe leer y entiende perfectamente todas las cláusulas que se incluyen en estas condiciones generales de uso. En el supuesto de ser menor de edad, no puede utilizar el Portal sin el previo consentimiento de sus padres o tutores.
El usuario, así como la Empresa, propietaria del Portal, podrán ser denominados conjuntamente como las Partes o cada uno por separado como la Parte. El mero acceso y/o utilización del Portal, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes Condiciones generales de uso. La puesta a disposición y el uso del Portal se entiende, sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes Condiciones Generales de Uso del Portal.
Y que al realizar el proceso de compra y su aceptación y pago, acepta sin ninguna reserva las condiciones generales así como las condiciones particulares que pudieran establecerse.
1.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Los productos y servicios CHAIR&WORK que ofrecemos en la tienda aparecerán reflejados con sus características, precio y fotografía. Las imágenes de los productos son orientativas y no vinculantes, pueden estar sujetas a cambios por motivo de diseño.
El procedimiento de compra se lleva a cabo seleccionando el artículo que desea. Este será incorporado a su “carrito de la compra” cuyo icono aparecerá en el lateral.
Los pasos a seguir se encontrarán en el proceso de compra con carácter previo y de manera clara.
CHAIR&WORK se reserva, corrección sobre el pedido por:
- Cualquier error tipográfico, precio, descripción, título, variación o foto, podrá ser corregido incluso después del momento de la compra, ofreciendo al comprador la posibilidad de devolución total de la compra o bien una solución alternativa para su producto escogido.
- Rotura de Stock de fabricante, en cuyo lugar, ofrecería una solución alternativa o cancelar el pedido.
2.- REALIZACIÓN DEL PEDIDO Y CONFIRMACIÓN
Una vez que se tramita el pedido por parte del usuario, la tienda online lo registra y envía un email de confirmación con información acerca del envío.
Una vez cursado el pedido e iniciado el proceso de fabricación, no será posible cursar la cancelación de dicho pedido.
3.- PRECIOS
Los precios que aparecen en la web incluyen impuestos (el IVA aparecerá desglosado) y podrán ser modificados y revisados en cualquier momento si es requerido.
Se incluirán igualmente siempre los gastos de envío si los hubiese.
4.- SISTEMAS DE PAGO
CHAIR&WORK admite las siguientes formas de pago para la compra a través de esta web:
- Pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Las transacciones realizadas en nuestra web son 100% seguras. Todas las operaciones que conllevan la transmisión de datos personales o bancarios son realizadas en un entorno seguro. Utilizamos un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). La información que nos transmita viaja cifrada por la red.
Además no quedan registro alguno en ninguna base de datos de los datos de su tarjeta de crédito sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del banco).
El fraude con tarjeta de crédito es un delito y CHAIR&WORK establecerá acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
- Fraccionando el pago en cuotas
Puedes fraccionar tu pago en 3, 6 o 12 cuotas a través de la financiera CETELEN.
Simplemente te pedirán tus datos de fecha de nacimiento, dni, número de teléfono móvil y una tarjeta de débito o crédito, a la que pasarán las cuotas cada 30 días.
Cada cuota mensual tiene un coste fijo adicional que varía entre 5 y 8 € en función del modelo comprado.
Para financiar tu pago, elige “fracciona tu pago” como método de pago a la hora de realizar tu pedido.
5.- ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Los productos CHAIR&WORK serán entregados en la dirección de entrega determinada por el usuario. No realizamos entregas en el extranjero.
El plazo de entrega varía en función del método de envío y el destino. Ver información de envío.
Si la entrega no pudiera realizarse por cualquier motivo, CHAIR&WORK contactará con el usuario para tratar de llegar a una solución satisfactoria.
Será responsabilidad del cliente exigir el embalaje completo al transportista, en el caso de que el mismo no fuera entregado con el producto.
6.- GARANTÍA DE PRODUCTO
En todos los productos cuya naturaleza lo permita, la garantía será de dos años desde la entrega del mismo, a no ser que se indique otra duración en el momento de la compra.
La garantía no cubrirá las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta o reparación no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda o utilización de tensión indebida.
Para más información, puede acceder a la información de la garantía de los productos CHAIR&WORK.
Si el producto resultara defectuoso, el vendedor procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones totalmente gratuitas para el consumidor. El vendedor responde de las faltas de conformidad manifestadas en un plazo de dos años de entrega. El consumidor debe informar al vendedor de dicha falta de conformidad en un plazo de las primeras 24 horas desde su recogida.
Para ejercer la garantía tal y como establece la Ley y las condiciones de la presente página, será necesario conservar y presentar la factura correspondiente al producto dañado o defectuoso.
El cliente recibirá siempre su factura mediante correo electrónico en el plazo máximo de una semana después de ejercer la compra. El cliente es responsable de conservar la factura en buen estado, ya sea en formato digital o físico.
Dentro de su política de atención al cliente, CHAIR&WORK facilitará a los compradores un duplicado de su factura siempre y cuando no haya pasado más de un año de la compra. Por motivos técnicos, no se facilitarán facturas de compras con más de un año de antigüedad.
En ningún caso se podrá ejercer la garantía del producto si no se presenta la correspondiente factura, ya sea en formato físico o digital.
7.- DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
CHAIR&WORK no garantiza a sus Clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen desde la página web, excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía o disponibilidad (productos en stock).
CHAIR&WORK garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido de stock en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique en el plazo de 24 horas desde que reciba el correo de confirmación, a excepción de artículos solicitados bajo encargo.
El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo de 14 días naturales referido en esta cláusula. El Cliente comunicará a CHAIR&WORK dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y factura emitida a chairandwork.com a la siguiente dirección:
Calle Rosa de Castro 17 Bajo, 28043 Madrid.
Se admitirán devoluciones de aquellos productos que presenten roturas debido a causas del transporte, para ello el Cliente tendrá que hacerlo constar en el talonario del propio transportista en el momento de la recepción, si notase que el artículo pudiese estar dañado (cristal) o el embalaje estuviese deteriorado.
Los portes de devolución correrán a cargo del solicitante y se aplicará un 20% de depreciación en concepto de gastos de administración y manipulación de la mercancía. Dicha depreciación no se aplicará cuando la devolución sea debida a un error de suministro por parte de la empresa, corriendo los portes a cargo de ésta.
En el caso de que los productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente deberá indemnizar a CHAIR&WORK el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo CHAIR&WORK dicho importe del que hubiera de reembolsar al cliente como consecuencia de la devolución. El reembolso del importe de la compra tendrá lugar a través del medio de pago por el que el Cliente hubiera efectuado el mismo. En los casos en que el pago se hubiera realizado mediante transferencia bancaria, el reembolso se efectuará a la cuenta indicada por el Cliente.
IMPORTANTE: Por excepción, el derecho de desistimiento no será de aplicación en los siguientes supuestos: Cuando se trate de productos fabricados a medida como sillas, mesas, estanterías y otros muebles que hayan sido confeccionados expresamente bajo petición del cliente (elección de tapizado, medida, color...) o cuando sean pedidos solicitados por encargo.
Si un producto distinto al solicitado por el Cliente fuera entregado por error de CHAIR&WORK, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el Cliente. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda ON LINE puede contactar con el Departamento de Atención al Cliente vía correo electrónico, formulario de contacto o teléfono (de lunes a viernes laborables de 9 a 19 h.).
8.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
CHAIR&WORK es el nombre comercial de CARLOS JIMÉNEZ con NIF: 04843533D y domicilio fiscal en Calle Rosa de Castro 17, 28043 Madrid, España y recaba datos de los usuarios del servicio de compra on-line para gestionar la compra y para posibilitar el informar a los usuarios sobre las ofertas y promociones de los productos CHAIR&WORK por cualquier medio, incluidos los medios electrónicos como el email. Consultar Política de Privacidad.
Dichos datos están contenidos en un fichero cuyo responsable es CARLOS JIMÉNEZ con NIF: 04843533D y domicilio fiscal en Calle Rosa de Castro 17, 28043 y con la finalidad que se indicó anteriormente. El usuario puede ejercer sus derechos de rectificación y modificación de estos a través de una notificación por escrito al responsable del fichero dirigiéndose a las oficinas de CARLOS JIMÉNEZ con NIF: 04843533D y domicilio fiscal en Calle Rosa de Castro 17, 28043 indicando la referencia “Protección de Datos” o al correo electrónico info@chairandwork.com
9.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de estar técnicamente capacitado para instalar o utilizar los productos, accesorios o repuestos que se solicitan recae sobre el usuario.
10.- OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente de CHAIR&WORK se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El Cliente acepta las presentes condiciones generales recogidas en el presente contrato.
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, el Cliente acepta que la mayor parte de las comunicaciones con CHAIR&WORK sean electrónicas. A efectos contractuales, el Cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
CHAIR&WORK, facilitará al Cliente un identificador y una contraseña (según el caso, elegidos por el Cliente). El Cliente, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal-Esto no se si lo haces.
11.- NOTIFICACIONES
Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto o en el correo electrónico.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con demostrar que el correo electrónico fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
12.- ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").
Las "Causas de Fuerza Mayor" incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
- Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la "Causa de Fuerza Mayor" continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
13.- CONSERVACIÓN Y ARCHIVADOS DE LAS TRANSACCIONES
El archivado de las transacciones efectuadas se efectúa sobre un soporte fiable y duradero en el servidor de CHAIR&WORK.
14.- DISPONIBILIDAD
En CHAIR&WORK se pueden realizar compras durante las 24 Horas del día 7 días a la semana, todo el año, siempre que los medios técnicos lo permitan. Queda exonerada de este modo de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad de la tienda online. En estos casos CHAIR&WORK hará sus mejores esfuerzos para avisar con una antelación de 24 horas a la interrupción CHAIR&WORK no será responsable por la interrupción, suspensión o finalización del servicio de tienda online.
15.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española, por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio CHAIR&WORK. En caso de cualquier conflicto o discrepancia la jurisdicción competente será la que establezca la legislación española en su ley de consumidores y usuarios.
Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes condiciones generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
Acorde con lo establecido en el art. 14 de la Regulación-ODR, la Comisión Europea proporciona una plataforma para la Resolución de Disputas Online que encontrará en el siguiente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
16.- COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.