Condicions de venda
Condicions de venda
Regularan les relacions comercials sorgides entre CHAIR&WORK i l'usuari que faci compres a través del web les següents condicions generals de contractació juntament amb les condicions particulars que es puguin establir
Aquestes condicions s'han elaborat segons el que disposa la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (LSSI), el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries i qualssevol altres normes aplicables a la compra on-line a Espanya.
En tot cas, l'usuari declara que és més gran, té plena capacitat per obrar, sap llegir i entén perfectament totes les clàusules que s'inclouen en aquestes condicions generals d'ús. En cas de ser menor d'edat, no podeu utilitzar el Portal sense el consentiment previ dels vostres pares o tutors.
L'usuari, així com l'Empresa, propietària del Portal, podran ser anomenats conjuntament com les parts o cadascun per separat com la part. El mer accés i/o utilització del Portal, de tots o part dels seus continguts i/o serveis significa la plena acceptació de les presents Condicions generals dús. La posada a disposició i ús del Portal s'entén, sotmesa a l'estricte compliment dels termes recollits en les presents Condicions Generals d'Ús del Portal.
I que en realitzar el procés de compra i la seva acceptació i pagament, accepta sense cap reserva les condicions generals així com les condicions particulars que es puguin establir.
1.- PROCEDIMENT DE COMPRA
Els productes i serveis CHAIR&WORK que oferim a la botiga apareixeran reflectits amb les seves característiques, preu i fotografia. Les imatges dels productes són orientatives i no vinculants, poden estar subjectes a canvis per motiu de disseny.
El procediment de compra es fa seleccionant l'article que voleu. Aquest serà incorporat al seu “carret de la compra” la icona del qual apareixerà al lateral.
Els passos que cal seguir es trobaran en el procés de compra amb caràcter previ i de manera clara.
CHAIR&WORK es reserva, correcció sobre la comanda per:
- Qualsevol error tipogràfic, preu, descripció, títol, variació o foto podrà ser corregit fins i tot després del moment de la compra, oferint al comprador la possibilitat de devolució total de la compra o bé una solució alternativa per al seu producte escollit.
- Trencament de Stock de fabricant, al lloc del qual, oferiria una solució alternativa o cancel·lar la comanda.
2.- REALITZACIÓ DE LA COMANDA I CONFIRMACIÓ
Un cop es tramita la comanda per part de l'usuari, la botiga online la registra i envia un email de confirmació amb informació sobre l'enviament.
Un cop cursada la comanda i iniciat el procés de fabricació, no serà possible cursar la cancel·lació de la comanda.
3.- PREUS
Els preus que apareixen a la web inclouen impostos (l'IVA apareix desglossat) i podran ser modificats i revisats en qualsevol moment si és requerit.
S'hi han d'incloure igualment sempre les despeses d'enviament si n'hi ha.
4.- SISTEMES DE PAGAMENT
CHAIR&WORK admet les següents formes de pagament per a la compra a través d'aquest web:
- Pagament amb targeta de crèdit VISA o MASTERCARD
Les transaccions realitzades a la nostra web són 100% segures. Totes les operacions que comporten la transmissió de dades personals o bancàries són realitzades en un entorn segur. Utilitzem un servidor basat en la tecnologia de seguretat estàndard SSL (Secure Socked Layer). La informació que ens transmeti viatja xifrada per la xarxa.
A més, no queden cap registre en cap base de dades de les dades de la targeta de crèdit sinó que van directament al TPV (Terminal Punt de Venda del banc).
El frau amb targeta de crèdit és un delicte i CHAIR&WORK establirà acció judicial contra tot aquell que faci una transacció fraudulenta a la nostra botiga on-line.
- Fraccionant el pagament en quotes
Pots fraccionar el pagament en 3, 6 o 12 quotes a través de la financera CETELEN.
Simplement et demanaran les teves dades de data de naixement, dni, número de telèfon mòbil i una targeta de dèbit o crèdit, a què passaran les quotes cada 30 dies.
Cada quota mensual té un cost fix addicional que varia entre 5 i 8€ en funció del model comprat.
Per finançar el pagament, tria “fracciona el pagament” com a mètode de pagament a l'hora de fer la teva comanda.
5.- LLIURAMENT DELS PRODUCTES
Els productes CHAIR&WORK seran lliurats a l'adreça de lliurament determinada per l'usuari. No fem lliurament a l'estranger.
El termini de lliurament varia segons el mètode d'enviament i la destinació. Vegeu informació d'enviament.
Si el lliurament no es pot fer per qualsevol motiu, CHAIR&WORK contactarà amb l'usuari per intentar arribar a una solució satisfactòria.
Serà responsabilitat del client exigir l'embalatge complet al transportista, en cas que aquest no fos lliurat amb el producte.
6.- GARANTIA DE PRODUCTE
En tots els productes la naturalesa dels quals ho permeti, la garantia serà de dos anys des del seu lliurament, tret que s'indiqui una altra durada en el moment de la compra.
La garantia no cobrirà les deficiències ocasionades per negligències, cops, ús o manipulacions indegudes, instal·lació incorrecta o reparació no efectuada pel Servei Tècnic autoritzat quan sigui procedent o utilització de tensió indeguda.
Per a més informació, podeu accedir a la informació de la garantia dels productes CHAIR&WORK.
Si el producte és defectuós, el venedor procedirà, segons correspongui, a la reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte, gestions totalment gratuïtes per al consumidor. El venedor respon de les faltes de conformitat manifestades en un termini de dos anys de lliurament. El consumidor ha d'informar el venedor d'aquesta manca de conformitat en un termini de les primeres 24 hores des de la recollida.
Per exercir la garantia tal com estableix la Llei i les condicions de la present pàgina, cal conservar i presentar la factura corresponent al producte danyat o defectuós.
El client rebrà sempre la factura mitjançant correu electrònic en el termini màxim d'una setmana després d'exercir la compra. El client és responsable de conservar la factura en bon estat, ja sigui en format digital o físic.
Dins la seva política d'atenció al client, CHAIR&WORK facilitarà als compradors un duplicat de la factura sempre que no hagi passat més d'un any de la compra. Per motius tècnics, no es facilitaran factures de compres amb més dʻun any dʻantiguitat.
En cap cas no es podrà exercir la garantia del producte si no es presenta la corresponent factura, ja sigui en format físic o digital.
7.- DESISTIMENT I DEVOLUCIONS
CHAIR&WORK no garanteix als seus Clients la disponibilitat ni el termini de lliurament dels productes que s'ofereixen des de la pàgina web, excepte la dels productes en què expressament se citi una determinada garantia o disponibilitat (productes en estoc).
CHAIR&WORK garanteix als seus clients la possibilitat d'anul·lar la comanda d'estoc en qualsevol moment i sense cap cost sempre que l'anul·lació es comuniqui en el termini de 24 hores des que rebi el correu de confirmació, tret d'articles sol·licitats sota encàrrec.
El Client disposarà d'un termini de 14 dies naturals des de la data de lliurament de la comanda per resoldre el contracte i fer la devolució del producte adquirit. La data del resguard acreditatiu del lliurament servirà a efectes de còmput del termini de 14 dies naturals referit a aquesta clàusula. El Client comunicarà a CHAIR&WORK dins del termini estipulat i per qualsevol mitjà admès en dret, el desig d'exercitar el dret de resolució del contracte. La comanda tornada haurà de ser lliurada juntament amb l'albarà de lliurament i factura emesa a chairandwork.com a la següent adreça:
Carrer Rosa de Castro 17 Baix, 28043 Madrid.
S'admetran devolucions d'aquells productes que presentin trencaments a causa de causes del transport, per això el Client haurà de fer-ho constar al talonari del mateix transportista en el moment de la recepció, si notés que l'article pogués estar danyat (cristall) o l'embalatge estigués deteriorat.
Els ports de devolució seran a càrrec del sol·licitant i s'aplicarà un 20% de depreciació en concepte de despeses d'administració i manipulació de la mercaderia. Aquesta depreciació no s'aplica quan la devolució sigui deguda a un error de subministrament per part de l'empresa, i els ports corren a càrrec d'aquesta.
En el cas que els productes tornats tingueren algun desperfecte, el Client haurà d'indemnitzar a CHAIR&WORK l'import corresponent a aquests desperfectes, deduint CHAIR&WORK aquest import del que hagués de reemborsar el client com a conseqüència de la devolució. El reemborsament de l'import de la compra tindrà lloc a través del mitjà de pagament pel qual el Client l'hagués efectuat. En els casos en què el pagament s'hagi fet mitjançant transferència bancària, el reemborsament s'efectua al compte indicat pel client.
IMPORTANT: Per excepció, el dret de desistiment no és aplicable en els supòsits següents: Quan es tracti de productes fabricats a mida com cadires, taules, prestatgeries i altres mobles que hagin estat confeccionats expressament a petició del client (elecció d'entapissat, mesura , color...) o quan siguin comandes sol·licitades per encàrrec.
Si un producte diferent del sol·licitat pel Client fos lliurat per error de CHAIR&WORK, aquest serà retirat i se li lliurarà el producte correcte sense cap càrrec addicional per al Client. Per a qualsevol incidència relacionada amb la devolució d'articles de la nostra botiga ON LINE podeu contactar amb el Departament d'Atenció al Client via correu electrònic, formulari de contacte o telèfon (de dilluns a divendres laborables de 9 a 19 h).
8.- POLÍTICA DE PRIVACITAT I PROTECCIÓ DE DADES
CHAIR&WORK és el nom comercial de CARLOS JIMÉNEZ amb NIF: 04843533D i domicili fiscal al Carrer Rosa de Castro 17, 28043 Madrid, Espanya i recull dades dels usuaris del servei de compra on-line per gestionar la compra i per possibilitar informar els usuaris sobre les ofertes i promocions dels productes CHAIR&WORK per qualsevol mitjà, inclosos els mitjans electrònics com el correu electrònic. Consultar Política de Privadesa .
Aquestes dades estan contingudes en un fitxer el responsable del qual és CARLOS JIMÉNEZ amb NIF: 04843533D i domicili fiscal al Carrer Rosa de Castro 17, 28043 i amb la finalitat que es va indicar anteriorment. L'usuari pot exercir els seus drets de rectificació i modificació a través d'una notificació per escrit al responsable del fitxer dirigint-se a les oficines de CARLOS JIMÉNEZ amb NIF: 04843533D i domicili fiscal al Carrer Rosa de Castro 17, 28043 indicant la referència “Protecció de Dades” o al correu electrònic info@chairandwork.com
9.- LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT
La responsabilitat d'estar tècnicament capacitat per instal·lar o utilitzar els productes, accessoris o recanvis que se sol·liciten recau sobre l'usuari.
10.- OBLIGACIONS DEL CLIENT
El Client de CHAIR&WORK es compromet en tot moment a facilitar informació veraç sobre les dades sol·licitades als formularis de registre d'usuari o de realització de la comanda, ia mantenir-les actualitzades en tot moment.
El Client accepta les presents condicions generals recollides al present contracte.
La normativa aplicable exigeix que part de la informació o comunicacions que us enviem siguin per escrit. En utilitzar aquest lloc web, el Client accepta que la major part de les comunicacions amb CHAIR&WORK siguin electròniques. A efectes contractuals, el Client consenteix a utilitzar aquest mitjà electrònic de comunicació i reconeix que tot contracte, notificació, informació i altres comunicacions que li enviem de forma electrònica compleixen amb els requisits legals de ser per escrit. Aquesta condició no afecta els seus drets reconeguts per llei.
CHAIR&WORK, facilitarà al Client un identificador i una contrasenya (segons el cas, elegits pel Client). El Client, es compromet a guardar de forma confidencial i amb la màxima diligència les seves claus d'accés personal. Això no sé si ho fas.
11.- NOTIFICACIONS
Les notificacions que ens envieu hauran d'enviar-se preferiblement a través del nostre formulari de contacte o al correu electrònic.
S'entendrà que les notificacions han estat rebudes i han estat correctament fetes al mateix instant en què es pengin al nostre lloc web, 24 hores després d'haver-se enviat un correu electrònic. Per provar que la notificació ha estat feta, serà suficient demostrar que el correu electrònic va ser enviat a l'adreça de correu electrònic especificada pel receptor.
12.- ESDEVENIMENTS FORA DEL NOSTRE CONTROL
No serem responsables per cap incompliment o retard en el compliment d'alguna de les obligacions que assumim a l'empara d'un Contracte, la causa del qual es degui a esdeveniments que estan fora del nostre control raonable (“Causa de Força Major”).
Les "Causes de Força Major" inclouran qualsevol acte, esdeveniment, manca d'exercici, omissió o accident que estigui fora del nostre control raonable i inclouran en especial (sense limitació) el següent:
- Vagues, tancaments patronals o altres mesures reivindicatives.
- Commoció civil, revolta, invasió, atac terrorista o amenaça terrorista, guerra (ja hagi estat declarada o no) o amenaça o preparatius de guerra.
- Incendi, explosió, tempesta, inundació, terratrèmol, enfonsament, epidèmia o qualsevol altre desastre natural.
- Impossibilitat de fer servir trens, vaixells, avions, transports de motor o altres mitjans de transport, públics o privats.
- Impossibilitat de fer servir sistemes públics o privats de telecomunicacions.
- Actes, decrets, legislació, normativa o restriccions daltres governs.
- Vaga, fallades o accidents de transport marítim o fluvial, postal o qualsevol altre tipus de transport.
S'entendrà que la nostra obligació de compliment en virtut d'algun Contracte quedarà suspesa durant el període en què la “Causa de Força Major” continuï, i disposarem d'una ampliació en el termini per complir la nostra obligació mentre duri aquest període. Posarem tots els mitjans raonables perquè finalitzi la Causa de Força Major o per trobar una solució per mitjà de la qual puguem complir les nostres obligacions en virtut del Contracte malgrat la Causa de Força Major.
13.- CONSERVACIÓ I ARXIVATS DE LES TRANSACCIONS
L'arxivat de les transaccions efectuades s'efectua sobre un suport fiable i durador al servidor de CHAIR&WORK.
14.- DISPONIBILITAT
A CHAIR&WORK es poden fer compres durant les 24 Hores del dia 7 dies a la setmana, tot l'any, sempre que els mitjans tècnics ho permetin. Queda exonerada d'aquesta manera de qualsevol responsabilitat per possibles danys i perjudicis causats com a conseqüència de la manca de disponibilitat de la botiga en línia. En aquests casos CHAIR&WORK farà els seus millors esforços per avisar amb una antelació de 24 hores a la interrupció CHAIR&WORK no serà responsable per la interrupció, suspensió o finalització del servei de botiga en línia.
15.- LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ COMPETENT
Aquestes condicions de compra estan sotmeses a la legislació espanyola, per tant, les operacions de venda s'entenen realitzades al domicili CHAIR&WORK. En cas de qualsevol conflicte o discrepància la jurisdicció competent serà la que estableixi la legislació espanyola a la seva llei de consumidors i usuaris.
Nul·litat i ineficàcia de les clàusules
Si qualsevol clàusula inclosa en les presents Condicions Generals fos declarada, totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, aquesta nul·litat o ineficàcia només afectarà aquesta disposició o la part de la mateixa que resulti nul·la o ineficaç, subsistint les presents condicions generals en tot allò altres, considerant aquesta disposició totalment o parcialment per no inclosa.
D'acord amb allò establert a l'art. 14 de la Regulació-ODR, la Comissió Europea proporciona una plataforma per a la Resolució de Disputes Online que trobareu al següent link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
16.- COMENTARIS I SUGGERIMENTS
Els vostres comentaris i suggeriments seran ben rebuts. Us preguem que ens envieu aquests comentaris i suggeriments a través del nostre formulari de contacte.